اربط القنوات
فعّل التطبيقات المتاحة لخُطتك وأكمل ربط حساباتك.
محادثات كثيرة. تجربة واحدة.
تابع واتساب وتيليجرام من صندوق وارد موحّد عند ربطهما، وأضف إمكانات المكالمات عبر مزوّد صوت مدعوم.
صندوق واحد لكل القنوات
واتساب وإنستغرام وماسنجر… في مكان واحد.
كل رسالة تصل لصندوق الفريق مع سياق العميل، ويرد الذكاء الاصطناعي حين يكون الفريق مشغولاً.
- توزيع المحادثات على الفريق
- ردود جاهزة وقوالب واتساب
- تحويل سلس من الوكيل إلى موظف
تابع المحادثات
راجع الوارد والردود الجاهزة وتابع عمل فريق التواصل.
وسّع التواصل
أضف المكالمات ومسارات التوجيه عندما تكون الخدمة مفعّلة ومتصلة.
ماذا يشمل
كل المميزات. بالتفصيل.
اختر أي ميزة لتقرأ كيف تعمل بالتفصيل وما الذي تكسبه منها.
صندوق وارد موحّد
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام والبريد ودردشة موقعك في قائمة واحدة.
اقرأ التفاصيلتوزيع وتحويل
وزّع المحادثات على الفريق أو الأقسام، وحوّلها مع ملاحظة داخلية.
اقرأ التفاصيلردود جاهزة وقوالب
ردود محفوظة بلغتين، وقوالب واتساب المعتمدة للرسائل بعد ٢٤ ساعة.
اقرأ التفاصيلزمن الرد ومستوى الخدمة
حدد هدف زمن الرد، وتنبيه حين تقترب محادثة من التأخر.
اقرأ التفاصيلتقييم رضا العملاء
سؤال تقييم بعد إغلاق المحادثة، ونتائجه في التقارير.
اقرأ التفاصيلرد ذكي وتسليم للموظف
يرد الوكيل حين يكون الفريق مشغولاً، ويسلّم المحادثة لموظف بسياقها الكامل.
اقرأ التفاصيلالخطوة التالية
