فعّل الوكيل
اختر القنوات والأوقات التي يرد فيها.
رد ذكي في أي ساعة، وإنسان حين يلزم.
حين يكون الفريق مشغولاً أو خارج الدوام، يرد وكيل الذكاء الاصطناعي على المحادثات من معرفة نشاطك. وحين يطلب العميل موظفاً أو يحتاج الطلب قراراً، تُسلَّم المحادثة لعضو بكل سياقها.
شاهدها تعمل
رد ذكي وتسليم للموظف
يرد الوكيل حين يكون الفريق مشغولاً، ويسلّم المحادثة لموظف بسياقها الكامل.
- قاعدة معرفة من موقعك وملفاتك
- حجز ومتابعة بتأكيد العميل
- تسليم للموظف بسياق كامل
كيف تعمل
ثلاث خطوات، وتعمل.
يرد الوكيل
إجابات من معرفتك، بلغة العميل.
يسلّم لموظف
يظهر في الصندوق مع ملخص لما دار.
لماذا تهمّك
ما الذي تكسبه.
على مدار الساعة
لا رسالة تنتظر حتى الصباح.
تركيز الفريق
الفريق يتفرغ للمحادثات المهمة.
تسليم آمن
الوكيل لا يتجاوز ما سمحت به.
صندوق وارد موحّد
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام والبريد ودردشة موقعك في قائمة واحدة.
توزيع وتحويل
وزّع المحادثات على الفريق أو الأقسام، وحوّلها مع ملاحظة داخلية.
ردود جاهزة وقوالب
ردود محفوظة بلغتين، وقوالب واتساب المعتمدة للرسائل بعد ٢٤ ساعة.
زمن الرد ومستوى الخدمة
حدد هدف زمن الرد، وتنبيه حين تقترب محادثة من التأخر.
تقييم رضا العملاء
سؤال تقييم بعد إغلاق المحادثة، ونتائجه في التقارير.
