اربط القنوات
اربط كل قناة مرة واحدة من متجر التطبيقات.
كل رسائل عملائك في قائمة واحدة.
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام والبريد ودردشة موقعك تصل إلى صندوق وارد واحد مرتّب بالأحدث. ترد من مكان واحد، ويرى العميل الرد في التطبيق الذي راسلك منه.
شاهدها تعمل
صندوق وارد موحّد
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليجرام والبريد ودردشة موقعك في قائمة واحدة.
- توزيع المحادثات على الفريق
- ردود جاهزة وقوالب واتساب
- تحويل سلس من الوكيل إلى موظف
كيف تعمل
ثلاث خطوات، وتعمل.
تصل الرسائل
كل محادثة بأيقونة قناتها وملف صاحبها.
رد من مكانك
نصوص وصور وملفات وملاحظات صوتية.
لماذا تهمّك
ما الذي تكسبه.
لا تبويبات متعددة
توقف عن التنقل بين التطبيقات.
ردود أسرع
كل ما ينتظر ردك أمامك.
سجل مشترك
أي زميل يكمل من حيث توقفت.
توزيع وتحويل
وزّع المحادثات على الفريق أو الأقسام، وحوّلها مع ملاحظة داخلية.
ردود جاهزة وقوالب
ردود محفوظة بلغتين، وقوالب واتساب المعتمدة للرسائل بعد ٢٤ ساعة.
زمن الرد ومستوى الخدمة
حدد هدف زمن الرد، وتنبيه حين تقترب محادثة من التأخر.
تقييم رضا العملاء
سؤال تقييم بعد إغلاق المحادثة، ونتائجه في التقارير.
رد ذكي وتسليم للموظف
يرد الوكيل حين يكون الفريق مشغولاً، ويسلّم المحادثة لموظف بسياقها الكامل.
