فعّل التسجيل
حسب سياسة نشاطك وموافقات العملاء.
كل مكالمة محفوظة، ومكتوبة.
تُسجَّل المكالمات وتُنسخ نصاً تلقائياً، ويظهر ملخصها في ملف العميل. استمع للتسجيل أو اقرأ النص لتعرف ما قيل، وتدرّب الفريق على أفضل المكالمات.
شاهدها تعمل
تسجيل ونسخ نصي
استمع للمكالمة أو اقرأها نصاً، مع ملخص في ملف العميل.
- قائمة رد صوتي وطوابير لكل قسم
- تسجيل ونسخ نصي لكل مكالمة
- وكيل صوتي خارج أوقات العمل
كيف تعمل
ثلاث خطوات، وتعمل.
يُنسخ النص
بعد انتهاء المكالمة بدقائق.
راجع وتعلّم
ابحث في النصوص وشارك الأمثلة.
لماذا تهمّك
ما الذي تكسبه.
توثيق كامل
لا خلاف على ما اتُّفق عليه.
تدريب أفضل
مكالمات حقيقية للتعلم منها.
وقت أقل للملاحظات
الملخص يُكتب عنك.
اتصال من المتصفح والجوال
لوحة اتصال داخل النظام وتطبيق الجوال، مع حالة توفر لكل موظف.
مصمّم مسار المكالمة
ارسم المسار بالبلوكات: ساعات العمل، «اضغط ١ للمبيعات»، طابور، مجموعة رنين، وكيل ذكي، بريد صوتي، أو رقم خارجي.
المكالمات الفائتة
كل مكالمة فائتة تصبح مهمة معاودة اتصال مُسندة لشخص.
وكيل صوتي ذكي
يرد خارج أوقات العمل أو عند الضغط، ويحجز ويجيب ويحوّل.
تحليلات المكالمات
عدد المكالمات ومدتها ونتائجها وأداء كل موظف.
