تفوت مكالمة
خارج الدوام أو حين يكون الجميع مشغولاً.
المكالمة الفائتة تتحول إلى معاودة اتصال.
كل مكالمة لم يُرد عليها تُنشئ مهمة معاودة اتصال مسندة لعضو من الفريق، مع رقم المتصل وملفه. ويمكن أن ترسل الأتمتة رسالة واتساب فورية تقول للعميل إنكم ستعاودون الاتصال.
شاهدها تعمل
المكالمات الفائتة
كل مكالمة فائتة تصبح مهمة معاودة اتصال مُسندة لشخص.
- قائمة رد صوتي وطوابير لكل قسم
- تسجيل ونسخ نصي لكل مكالمة
- وكيل صوتي خارج أوقات العمل
كيف تعمل
ثلاث خطوات، وتعمل.
تُنشأ المهمة
باسم المسؤول ووقت مقترح.
يُعاد الاتصال
بنقرة من المهمة نفسها.
لماذا تهمّك
ما الذي تكسبه.
لا فرصة ضائعة
المتصل غالباً عميل جاهز للشراء.
رسالة فورية
العميل يعرف أنكم رأيتم مكالمته.
قياس الفائت
اعرف متى تفوتكم المكالمات أكثر.
اتصال من المتصفح والجوال
لوحة اتصال داخل النظام وتطبيق الجوال، مع حالة توفر لكل موظف.
مصمّم مسار المكالمة
ارسم المسار بالبلوكات: ساعات العمل، «اضغط ١ للمبيعات»، طابور، مجموعة رنين، وكيل ذكي، بريد صوتي، أو رقم خارجي.
تسجيل ونسخ نصي
استمع للمكالمة أو اقرأها نصاً، مع ملخص في ملف العميل.
وكيل صوتي ذكي
يرد خارج أوقات العمل أو عند الضغط، ويحجز ويجيب ويحوّل.
تحليلات المكالمات
عدد المكالمات ومدتها ونتائجها وأداء كل موظف.
