افتح التقارير
من قسم المكالمات في لوحتك.
أرقام مكالماتك، بوضوح.
تقارير المكالمات تعرض الواردة والصادرة والفائتة ومتوسط المدة ونتائج المكالمات وأداء كل عضو، مع توزيعها على ساعات اليوم لتعرف متى تحتاج تعزيز الفريق.
شاهدها تعمل
تحليلات المكالمات
عدد المكالمات ومدتها ونتائجها وأداء كل موظف.
- مؤشرات مع مقارنة الفترات
- تقارير القنوات والمصادر
- أداء كل عضو في الفريق
كيف تعمل
ثلاث خطوات، وتعمل.
اختر الفترة
يوم أو أسبوع أو شهر.
تصرّف
عدّل المسار أو الورديات حسب الأرقام.
لماذا تهمّك
ما الذي تكسبه.
رؤية كاملة
كل المكالمات في لوحة واحدة.
أوقات الذروة
اعرف متى يتصل عملاؤك أكثر.
أداء الفريق
من يرد أكثر ومن يحتاج دعماً.
اتصال من المتصفح والجوال
لوحة اتصال داخل النظام وتطبيق الجوال، مع حالة توفر لكل موظف.
مصمّم مسار المكالمة
ارسم المسار بالبلوكات: ساعات العمل، «اضغط ١ للمبيعات»، طابور، مجموعة رنين، وكيل ذكي، بريد صوتي، أو رقم خارجي.
تسجيل ونسخ نصي
استمع للمكالمة أو اقرأها نصاً، مع ملخص في ملف العميل.
المكالمات الفائتة
كل مكالمة فائتة تصبح مهمة معاودة اتصال مُسندة لشخص.
وكيل صوتي ذكي
يرد خارج أوقات العمل أو عند الضغط، ويحجز ويجيب ويحوّل.
